Chef de Full Time

About the job
Description

Description de poste

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Soutenir et superviser activement l’exploitation quotidienne à l’aéroport, afin d’assurer la prestation de services sûrs et sécuritaires à tous les intervenants. Soutenir le directeur général ou le chef d’escale local dans toutes les fonctions.

Principales Fonctions Et Responsabilités
Assumer la responsabilité du rendement opérationnel quotidien de l’escale locale, y compris les fonctions suivantes, tout en respectant notre priorité d’entreprise qui consiste à faire passer la sécurité avant tout, en tout temps?:
Superviser les fournisseurs de services d’escale relativement aux activités du Service clientèle et des Services avions sur une base quotidienne, notamment les Services aux passagers (enregistrement, billetterie, service Concierge, service VIP, service des salons, traitement aux portes d’embarquement, vérifications de sécurité et de sûreté), les Services bagages, le Contrôle du chargement, le Commissariat et la Restauration, le nettoyage des avions, les services relatifs au carburant et les services de maintenance.
Assumer la responsabilité de la sécurité quotidienne de l’exploitation à l’escale.
Veiller à l’application, au suivi et au respect constants des normes de sécurité, de sûreté et de service en exécutant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou de vérification réglementaire révèlent des faiblesses, veiller à en déterminer la nature et à mettre en œuvre des actions correctives pour les régler ainsi qu’une méthode pour en vérifier l’efficacité.
Faire chaque jour un compte rendu (dans un sommaire quotidien ou par d’autres moyens) des problèmes, défaillances ou échecs dans les procédures d’exploitation, lesquels doivent être corrigés ou communiqués à d’autres membres de l’équipe de gestion ou à d’autres services au sein de la Société.
Appuyer la culture axée sur la sécurité?: en faire la promotion dans toutes les activités, et signaler rapidement et efficacement les incidents et accidents au moyen des rapports du SGS qui se trouvent dans la base de données sur la qualité en aviation.
Mettre en œuvre et vérifier les procédures d’utilisation normalisées (SOP) d’Air?Canada, et tenir des réunions de suivi périodiques avec les fournisseurs de services d’escale locaux.
Fournir un service à la clientèle de grande qualité en toute sécurité, particulièrement en cas d’irrégularités d’exploitation (retards, annulations, refus d’embarquement, etc.), en respectant toute loi applicable du pays, la loi canadienne, ainsi que les politiques et procédures internes.
Coordonner les activités quotidiennes ponctuelles avec le fournisseur de services d’escale local, au besoin (surtout en cas d’irrégularités d’exploitation).
Tenir à jour les manuels d’intervention d’urgence et participer à la formation sur les procédures d’urgence.
Surveiller et optimiser les résultats (ponctualité, passagers arrivant sans bagage, restauration, etc.) et mettre en œuvre des mesures correctives touchant toutes les parties prenantes pertinentes, au besoin.
Communiquer régulièrement avec les fournisseurs de services d’escale locaux, afin de maintenir un niveau élevé de qualité.
Communiquer et collaborer régulièrement avec d’autres services et avec des fournisseurs, comme la Maintenance, Air?Canada?Cargo et les fournisseurs de carburant, en vue de satisfaire aux exigences en matière de service et d’exploitation.
Communiquer de façon constante les directives et les valeurs fondamentales de la Société.
Gérer les dépenses et les coûts pour le quart de travail assigné.
NOTA?: LES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PEUVENT COMPRENDRE CERTAINES DES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS ÉNUMÉRÉS, MAIS D’AUTRES TÂCHES CONNEXES PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE ASSIGNÉES À L’EMPLOYÉ PAR SON SUPÉRIEUR.

Qualifications
Baccalauréat dans un domaine pertinent avec au moins deux années d’expérience dans un rôle de gestionnaire dans l’industrie du transport aérien
Excellente compréhension de l’exploitation aéroportuaire et des mouvements des passagers
Excellente habileté pour la communication orale et écrite, et habileté à s’entretenir avec tous les niveaux d’une organisation, ainsi qu’avec des hauts dirigeants de l’extérieur, avec soin et avec classe
Capacité à rechercher, influencer et élaborer des solutions mutuellement acceptables, en gardant toujours à l’esprit les intérêts d’Air?Canada
Capacité de travailler par postes, notamment les fins de semaine et les jours fériés, et de travailler après les heures planifiées en cas d’irrégularités d’exploitation
Esprit d’équipe marqué et détermination à mobiliser les employés
Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles
Attitude énergique et forte
Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit; connaissance d’autres langues, un atout
Passion marquée pour les voyages
Connaissance approfondie de Word et d’Excel
Connaissance approfondie du système de contrôle des départs (DCS); connaissance du système Altéa, un atout
Droit de travailler au Emirats Arabes Unis sans restrictions, une exigence
Conditions D’emploi
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.